Aviso Legal

AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

1. Información general

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web y de la plataforma digital de TRANSNAGA, accesible a través de www.transnaga.com, así como de los servicios, herramientas, funcionalidades y contenidos disponibles a través de la misma.

La titularidad del sitio web corresponde a:

Titular / Razón social: TRANSNAGA LOGISTICS S.L
Nombre comercial: TRANSNAGA LOGISTICS
NIF / CIF / Identificación fiscal: 00697TL-25/LT
Domicilio social: NTOBO KM7, S/N; BATA.
Registro Mercantil: 05496LT/2025
Correo electrónico: CONTACT@TRANSNAGA.COM
Teléfono de contacto: +240 222 977 510 / 222 977 511

TRANSNAGA desarrolla actividades relacionadas con el servicios de logística y envío de paquetería a nivel nacional e internacional, etc.

El usuario podrá ponerse en contacto con TRANSNAGA mediante los canales de atención habilitados en el sitio web.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de TRANSNAGA tiene como finalidad proporcionar información sobre la empresa y sus servicios, así como facilitar a clientes y usuarios el acceso a determinadas funcionalidades relacionadas con la gestión logística.

Entre otras funciones, la plataforma podrá permitir:

  • Consultar información sobre servicios de transporte y logística.
  • Solicitar o contratar determinados servicios.
  • Preparar o gestionar envíos.
  • Crear documentación o etiquetas relacionadas con los envíos.
  • Consultar el estado o seguimiento de un envío.
  • Localizar oficinas, almacenes o puntos de recogida.
  • Acceder a áreas privadas destinadas a clientes o colaboradores.
  • Contactar con el servicio de atención al cliente.
  • Realizar otras operaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por TRANSNAGA.

La disponibilidad de determinadas funcionalidades podrá depender del país, tipo de cliente, servicio contratado o condiciones específicas aplicables.

3. Aceptación de las condiciones

El acceso o utilización del sitio web atribuye a la persona que navega por el mismo la condición de usuario.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable y de acuerdo con el presente Aviso Legal, las condiciones específicas que puedan aplicarse a determinados servicios y la legislación vigente.

La utilización del portal supone que el usuario conoce y acepta las condiciones aplicables en el momento de su acceso.

TRANSNAGA podrá modificar, actualizar o sustituir total o parcialmente este Aviso Legal cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web, salvo que se establezca expresamente una fecha diferente.

Por este motivo, se recomienda consultar periódicamente esta sección.

4. Condiciones específicas de los servicios

Algunos de los servicios disponibles a través de TRANSNAGA podrán estar sometidos a condiciones particulares de contratación, transporte, entrega, recogida, pago, devolución, indemnización, restricciones de mercancías u otras condiciones específicas.

Estas condiciones particulares podrán complementar el presente Aviso Legal y, cuando corresponda, prevalecerán respecto de este documento en todo aquello específicamente relacionado con el servicio contratado.

Antes de solicitar o contratar un servicio, el usuario deberá consultar las condiciones aplicables al mismo.

5. Registro y cuenta de usuario

Determinadas funcionalidades de la plataforma podrán requerir la creación de una cuenta o el registro previo del usuario.

Cuando sea necesario proporcionar información personal o empresarial para acceder a un servicio, el usuario garantiza que los datos facilitados son correctos, completos, actuales y veraces.

El usuario será responsable de mantener actualizada dicha información.

Las credenciales de acceso tendrán carácter personal y deberán conservarse de forma confidencial. El usuario será responsable de adoptar las medidas necesarias para impedir el acceso no autorizado a su cuenta.

En caso de sospecha de pérdida, robo o utilización no autorizada de sus credenciales, deberá comunicarlo a TRANSNAGA lo antes posible.

TRANSNAGA podrá limitar, suspender o cancelar una cuenta cuando detecte un uso fraudulento, ilícito, abusivo o contrario a las presentes condiciones.

6. Uso adecuado de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y funcionalidades exclusivamente para fines lícitos.

Queda expresamente prohibido utilizar la plataforma para:

  • Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.
  • Introducir información falsa, engañosa o perteneciente a terceros sin autorización.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas o información.
  • Alterar o interferir en el funcionamiento normal de la plataforma.
  • Introducir virus, malware, código malicioso o elementos capaces de causar daños.
  • Utilizar mecanismos automatizados para extraer información sin autorización.
  • Suplantar la identidad de otra persona física o jurídica.
  • Transportar mercancías cuya circulación o transporte esté prohibido.
  • Perjudicar los derechos, sistemas, reputación o intereses de TRANSNAGA o de terceros.

7. Información relativa a envíos y seguimiento

La información de seguimiento mostrada a través de la plataforma tiene como finalidad facilitar al usuario información sobre el estado operativo de los envíos.

Determinados estados, ubicaciones, fechas u horas pueden depender de actualizaciones proporcionadas por almacenes, transportistas, operadores logísticos, agentes aduaneros, colaboradores o sistemas tecnológicos externos.

Por este motivo, puede existir un intervalo entre la realización efectiva de una operación y su visualización en el sistema de seguimiento.

Las fechas u horarios estimados de entrega tendrán carácter orientativo salvo que las condiciones específicas del servicio contratado establezcan expresamente otra cosa.

8. Exactitud de la información

TRANSNAGA procura mantener actualizados los contenidos y datos publicados en la plataforma.

No obstante, parte de la información disponible puede tener carácter orientativo y estar sujeta a modificaciones.

Tarifas, plazos estimados, rutas, disponibilidad de servicios, horarios, restricciones, puntos de recogida y demás información operativa podrán variar debido a circunstancias logísticas, comerciales, técnicas o regulatorias.

9. Disponibilidad del sitio web

TRANSNAGA trabaja para mantener la plataforma disponible y operativa.

Sin embargo, no puede garantizar un funcionamiento continuo e ininterrumpido del sitio web.

Podrán producirse interrupciones debido a operaciones de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de telecomunicaciones, fallos de proveedores, ataques informáticos o situaciones de fuerza mayor.

10. Propiedad intelectual e industrial

El diseño del sitio web, su estructura, código, textos, fotografías, gráficos, iconos, vídeos, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos, interfaces y demás contenidos se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Salvo indicación expresa en contrario, dichos elementos pertenecen a TRANSNAGA o se utilizan con la correspondiente autorización de sus titulares.

El acceso al sitio web no implica la cesión al usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transformación, publicación, comercialización, extracción o utilización de dichos contenidos sin autorización previa.

11. Enlaces a sitios web externos

La plataforma puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.

TRANSNAGA no controla necesariamente los contenidos, políticas de privacidad, condiciones, seguridad o disponibilidad de dichos sitios externos.

La existencia de un enlace no implica necesariamente que TRANSNAGA mantenga una relación comercial o asociación con el titular del sitio enlazado.

12. Servicios prestados por terceros

TRANSNAGA puede colaborar con transportistas, operadores logísticos, proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de mapas, sistemas de seguimiento, proveedores de alojamiento web, empresas de comunicaciones y otros prestadores externos.

Cuando el usuario acceda o utilice servicios directamente proporcionados por terceros, podrán resultar aplicables las condiciones establecidas por dichos proveedores.

13. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, TRANSNAGA no será responsable de los daños derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.

Esto podrá incluir, entre otras situaciones:

  • Interrupciones de servicios de telecomunicaciones.
  • Fallos de proveedores tecnológicos externos.
  • Ataques informáticos.
  • Utilización incorrecta de la plataforma por parte del usuario.
  • Información incorrecta facilitada por clientes o terceros.
  • Incumplimientos imputables a terceros.
  • Situaciones de fuerza mayor.

14. Seguridad

TRANSNAGA adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger sus sistemas, información y servicios.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente inmune a riesgos de seguridad.

El usuario deberá adoptar igualmente medidas de protección adecuadas, incluyendo la utilización de dispositivos actualizados, contraseñas seguras y sistemas de protección frente a software malicioso.

15. Protección de datos personales

TRANSNAGA podrá tratar datos personales cuando el usuario utilice determinados servicios, cumplimente formularios, solicite información, realice un envío, cree una cuenta o contacte con atención al cliente.

El tratamiento de dichos datos se realizará conforme a la legislación de protección de datos que resulte aplicable.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos, el usuario podrá consultar la Política de Privacidad de TRANSNAGA.

16. Cookies y tecnologías similares

La plataforma puede utilizar cookies y otras tecnologías de almacenamiento o seguimiento necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis o mejora de los servicios.

Cuando la normativa aplicable lo requiera, las cookies que no sean estrictamente necesarias únicamente se instalarán después de que el usuario haya manifestado su consentimiento.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies mediante el panel de configuración habilitado en el sitio web.

Para obtener más información puede consultar nuestra Política de Cookies.

17. Menores de edad

Los servicios disponibles a través de TRANSNAGA están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y a personas con capacidad legal suficiente para contratar.

Los menores deberán utilizar el sitio web bajo la supervisión o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando así lo exija la legislación correspondiente.

18. Comunicaciones electrónicas

Cuando el usuario facilite voluntariamente sus datos de contacto, TRANSNAGA podrá utilizarlos para gestionar solicitudes, informar sobre operaciones relacionadas con servicios contratados o mantener comunicaciones necesarias para la relación comercial.

Las comunicaciones promocionales o comerciales estarán sujetas a los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

19. Modificación o retirada de servicios

TRANSNAGA podrá actualizar, modificar, limitar o retirar determinadas funcionalidades del sitio web cuando existan razones técnicas, comerciales, operativas, legales o de seguridad que lo justifiquen.

Cuando dichos cambios afecten a servicios previamente contratados, se respetarán los derechos reconocidos al usuario por la normativa y por las condiciones aplicables.

20. Legislación aplicable

El presente Aviso Legal se interpretará de acuerdo con la legislación vigente que resulte aplicable a TRANSNAGA y a los servicios prestados a través de la plataforma.

Normativa de referencia:
[INTRODUCIR AQUÍ LA LEGISLACIÓN NACIONAL SOBRE SERVICIOS DIGITALES, COMERCIO ELECTRÓNICO, TRANSPORTE, PROTECCIÓN DE DATOS Y CONSUMIDORES QUE CORRESPONDA].

21. Jurisdicción y resolución de conflictos

Cualquier controversia relacionada con el acceso o utilización del sitio web se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, se respetarán en todo caso los derechos y normas de competencia territorial que le reconozca la legislación correspondiente.

22. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal o con el funcionamiento de la plataforma, puede ponerse en contacto con TRANSNAGA mediante:

Correo electrónico: CONTACT@TRANSNAGA.COM
Teléfono: +240 222 977 510 / 222 977 511
Dirección: NTOBO KM7, S/N; BATA
Formulario de contacto: https://transnaga.com/atencion-al-cliente/

Última actualización: 10/2026